Olá! Entendo sua frustração. Não conseguir sacar seus ganhos em um cassino online é um problema sério e estressante.
Vamos analisar as possíveis causas e soluções. O problema geralmente está relacionado a **verificação de conta, termos do bônus ou métodos de pagamento**.
### Principais Motivos e Soluções:
**1. Requisitos de Aposta (Rollover/Wagering) NÃO Cumpridos**
* **O Problema:** Esta é a causa **Nº 1**. Cassinos oferecem bônus com condições. Você precisa apostar o valor do bônus (ou depósito+bônus) um certo número de vezes antes de poder sacar.
* **Solução:** Vá até “Termos e Condições” do bônus que você aceitou e procure por **”Wagering Requirements”**, **”Rollover”** ou **”Requisitos de Aposta”**. Calcule se você já cumpriu. Jogar em slots geralmente conta 100%, mas verifique.
**2. Verificação de Conta (KYC) Incompleta**
* **O Problema:** Cassinos sérios exigem que você comprove sua identidade e residência para liberar saques.
* **Solução:** Vá na seção “Minha Conta” ou “Verificação”. Envie os documentos solicitados, que normalmente são:
* **Documento de Identidade:** RG, CNH ou Passaporte.
* **Comprovante de Residência:** Conta de luz, água ou internet recente (com seu nome e endereço).
* **Comprovante do Método de Pagamento:** Foto do cartão (com os primeiros e últimos 4 dígitos visíveis) ou print da carteira Pix/carteira digital.
**3. Problemas com o Método de Pagamento Escolhido**
* **O Problema:** Tentar sacar para um método diferente do usado para depositar. Muitos cassinos exigem que o saque seja feito para a mesma origem.
* **Solução:** Tente sacar para **exatamente o mesmo método** que usou para depositar (ex.: mesma chave Pix, mesmo cartão). Se usou um e-wallet (como Skrill, Neteller), o saque deve ser para lá.
**4. Limites de Saque ou Tempos de Processamento**
* **O Problema:** Pode haver um limite mínimo ou máximo para saques. Além disso, os saques não são instantâneos e precisam ser processados.
* **Solução:** Verifique os limites na seção de saques ou nos termos. Quanto ao tempo, pode levar de **24 horas a vários dias úteis** para ser aprovado.
**5. Violação dos Termos de Uso**
* **O Problema:** Ter mais de uma conta, jogar em regiões proibidas ou tentar usar estratégias proibidas.
* **Solução:** Revise os Termos de Uso. Se achar que não violou nenhum, entre em contato com o suporte.
### O Que Fazer AGORA (Passo a Passo):
1. **LEIA OS TERMOS:** Revise os **Termos e Condições do Bônus** que você aceitou e os **Termos Gerais** do site. Foque nos requisitos de apostas e políticas de saque.
2. **VERIFIQUE SUA CONTA:** Acesse a área de verificação/perfil e veja se há documentos pendentes. Envie-os imediatamente.
3. **CONTATE O ATENDIMENTO AO CLIENTE:** Esta é a ação mais direta. Use o chat ao vivo ou e-mail.
* **Seja claro e educado:** “Olá, estou com dificuldades para solicitar um saque. Podem verificar o status da minha conta e me informar o que está faltando?”
* **Pergunte especificamente:** “Por favor, confirmem se: a) Cumpri os requisitos de apostas do bônus X; b) Minha verificação KYC está completa; c) Há algum bloqueio na minha conta.”
4. **TENTE UM SAQUE PARCIAL:** Se o valor for alto, tente sacar uma parte menor primeiro, para testar.
5. **ALTERNE O MÉTODO DE SAQUE:** Se possível, tente sacar por outro método disponível (ex.: se tentou transferência bancária, tente Pix ou vice-versa).
### Alerta Importante sobre “7T PG Slots”:
* **Verifique a Licença:** Confirme se a plataforma possui uma licença de jogo reconhecida (como da Curaçao eGaming, Malta Gaming Authority, etc.). Isso é crucial para a segurança dos seus fundos.
* **Pesquise a Reputação:** Busque no Google por **”7T PG Slots reclamações”** ou **”7T PG Slots review”** para ver a experiência de outros jogadores brasileiros. Fóruns como **”Fórum de Cassinos”** ou **”Reclame Aqui”** podem ter informações valiosas.
### Resumo Final:
A ordem mais provável é: **1) Você não cumpriu os requisitos de apostas do bônus; 2) Sua conta não está verificada (KYC).**
**Entre em contato com o suporte deles imediatamente.** Eles são obrigados a informar o motivo exato do bloqueio do saque.
Espero que consiga resolver isso e receber seus ganhos! Boa sorte
